আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") nnoko প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশিকা প্রদান করে। nnoko পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে এই নীতিটি সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করছি।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

nnoko আপনার পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

১.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলি সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশন কার্যক্রম
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের তথ্য)

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nnoko সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অবৈধভাবে বিক্রি বা অপব্যবহার করি না। প্রধান উদ্দেশ্যগুলি হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা (২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ বাধা দিতে)
• জালিয়াতি ও অর্থপাচার প্রতিরোধে নিরাপত্তামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান করা
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন পরিষেবা পরিকল্পনা করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করা

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nnoko ওয়েবসাইটে কুকিজ ও সমতুল্য প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩.১ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

• আবশ্যকীয় কুকিজ — লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকিজ — আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ — সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে আবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

nnoko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক) -এর সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী ও প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় কারিগরি তথ্য শেয়ার হতে পারে — তবে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার স্বার্থে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রয়োজন হলে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।

৫ ডেটা নিরাপত্তা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় nnoko শিল্প-মানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সার্ভার সুরক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালনা
• অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

তথাপি, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে অপ্রত্যাশিত নিরাপত্তা লঙ্ঘনের জন্য nnoko দায়বদ্ধ থাকবে না যদি সকল যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বন করা হয়েছে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

nnoko আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মূলনীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি দায়বদ্ধতার জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে
• নিদিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়

৭ আপনার অধিকারসমূহ

nnoko-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছি তা জানার জন্য আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অথবা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, সক্রিয় আর্থিক লেনদেন বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই পছন্দ নিবন্ধন করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

nnoko শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে সচেতনভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকেন এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের জানান।

৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

nnoko পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি ক্ষেত্রে সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা বিদ্যমান রয়েছে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা স্ট্যান্ডার্ড কনট্র্যাক্টুয়াল ক্লজ ও অন্যান্য স্বীকৃত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

১০ নীতিতে পরিবর্তন

nnoko প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত:

• লাইভ চ্যাট: nnoko প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করে জবাব দেওয়া হবে।